Política de reembolso
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Para solicitar un cambio o devolución, el Cliente pueden llamar a BLESS al 3117037846 o escribir al +57 3117037846 de Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Cuando se genere la devolución del producto para su cambio o devolución de dinero, de estar nuevo y en perfecto estado, y conservar su factura correspondiente.
Los cambios pueden hacerse dentro de los 9 días calendario posterior a la fecha de la compra.
Los cambios no aplican para anillos personalizados al gusto del cliente, cuando se trata de tallas, ya que la responsabilidad del cliente es brindar la talla correspondiente.
- Cambios de accesorios
Para realizar un cambio a través del sitio web, el Cliente debe comunicarse con BLESS para aprobarlo.
Para los accesorios correspondientes a la categoría SALE:
-El Cliente asume en todos los casos, todos los gastos de envío. BLESS informará al cliente la dirección a la que debe enviar el producto. El Cliente puede enviarlo mediante la empresa de mensajería de su elección.
Para los accesorios sin descuento:
-En su primer cambio: BLESS recoge los accesorios en la dirección del Cliente y asume todos los gastos de envío. A partir del segundo cambio en el mismo pedido, el Cliente asume todos los costos de envío.
- Devolución de dinero
Si el Cliente devuelve productos, esto dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos. Únicamente en el caso donde el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, BLESS reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes, de lo contrario no habrá devoluciones del gasto de envío.
Las devoluciones y las anulaciones de pedido parciales darán lugar a reembolsos parciales. BLESS aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la fabricación de accesorios personalizados. Para realizar la cancelación el Cliente debe comunicarse con BLESS.
La devolución de dinero se hará a la cuenta bancaria del el Cliente crédito o débito. El plazo es de 30 días hábiles.
Si es tarjeta de crédito, dependerá de las fechas de corte de la tarjeta y los tiempos de la entidad financiera; esto puede tomar hasta 2 meses.
Si el pago se hizo en efectivo, por Efecty o Baloto. La devolución de dinero se hará a una cuenta débito (no se hacen devoluciones de dinero a través de Efecty ni Baloto).
III. Garantías
Para hacer efectiva una garantía el Cliente tiene dos opciones:
- Enviar las fotos de los accesorios con problemas a INFO@blessaccesorios.com para evaluar el caso, aprobarlo, recoger los accesorios defectuosos y enviar la nueva. BLESS asume todos los costos de envío.
La garantía perderá su vigencia pasados 30 días desde la fecha de la compra, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme con las instrucciones dadas en nuestro sitio web.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Si el CLIENTE recibe un paquete con un ítem faltante, debe comunicarse con BLESS en un periodo de tiempo no superior a 5 días hábiles para realizar la respectiva investigación del caso y recibirá respuesta sobre el mismo en 2 días hábiles.